Dinámica y pensamiento sistémico

La importancia que ha adquirido la simulación en el contexto del proceso de toma de decisiones no es gratuita. La complejidad, la velocidad de respuesta y el riesgo asociado son algunas de las decisiones comunes en el ambiente empresarial, estas obligan a los gerentes que deciden o a sus encargados a utilizar un mayor número de técnicas que se han denominado de nueva generación, aunque ciertamente ya han sido aplicadas por varias décadas. La simulación es tentadora desde su misma concepción, ya que permite experimentar con sistemas reales pero sin incurrir en los costos ni en los riesgos de aplicarlos directamente en el sistema bajo estudio. Por eso mismo, es importante que al implementarla se aplique con la rigurosidad y el adecuado tratamiento matemático y estadístico, ajustado a las necesidades de cada caso particular. Antes de abordar la metodología de trabajo, vale la pena plantear algunas definiciones generales, en las cuales se basa la aplicación.