Ayuda

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Pago seguro con tarjeta, Bizum y PayPal

¿Qué es la PSD2?

Desde la implementación de la normativa PSD2, al realizar compras con tarjeta de débito o crédito en Libros.cc, tu banco te enviará un código de verificación por SMS, a través de una aplicación u otro medio que deberás introducir durante la compra. Esta doble verificación se realiza para garantizar la seguridad de tus compras por internet y proteger tu información personal.

¿En qué me afecta?

Durante el pago con tarjeta, serás redirigido a la página de tu banco para introducir el código de seguridad recibido o autorizar la compra desde su aplicación. Una vez verificado el pedido, se finalizará la compra y recibirás un correo electrónico con los detalles.

¿Puedo pagar con Bizum?

Sí. Al elegir Bizum, se te pedirá el número de teléfono asociado al servicio y que autorices la operación desde la app de tu banco. El proceso es rápido y seguro, y no requiere introducir los datos de tu tarjeta.

¿Es posible pagar con PayPal?

Sí, Libros.cc acepta pagos mediante PayPal. Necesitas una cuenta activa. Al seleccionar este método, serás redirigido a PayPal para iniciar sesión y confirmar el pago de forma segura.

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Devoluciones

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Gastos y formas de envío

Plazo de envío

Entre 3 y 5 días hábiles

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Estado de tu pedido

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Ebooks: preguntas frecuentes

¿Cuándo estará disponible mi ebook después de la compra?

Una vez completado el pago, tu ebook estará disponible de forma inmediata en tu zona personal dentro de nuestra web.

¿Dónde puedo descargar mis ebooks?

Todos tus ebooks se encuentran en tu zona personal, en el apartado Ebooks. Desde allí podrás acceder a los enlaces de descarga.

¿Puedo devolver un ebook después de comprarlo?

No. Los ebooks son productos digitales y, por motivos legales, no se aceptan devoluciones una vez adquiridos.

¿Durante cuánto tiempo puedo descargar mi ebook?

Podrás descargar tu ebook siempre que lo necesites desde tu zona personal, sin límite de tiempo.

¿En qué dispositivos puedo leer mis ebooks?

Los ebooks adquiridos están en formato EPUB, por lo que podrás leerlos en cualquier dispositivo o aplicación compatible con este formato (lectores electrónicos, tablets, móviles u ordenadores).

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Libroscc Unlimited: preguntas frecuentes

¿Qué es Libroscc Unlimited?

Es la app de lectura de Libros.cc. Con una única suscripción accedes a un catálogo de más de 10.000 ebooks y puedes leer todos los que quieras desde tu móvil o tu tablet.

¿Cuánto cuesta?

Puedes elegir entre dos planes: el mensual, por 5,99 € al mes, o el anual, por 59,99 € al año, que te sale a 5 € al mes.

¿En qué dispositivos puedo usarla?

La app está disponible para Android en Google Play y para iOS en la App Store, tanto en móviles como en tablets.

¿Tengo que pagar aparte por cada ebook?

No. Mientras tu suscripción esté activa, puedes leer cualquier título del catálogo de la app sin ningún coste adicional.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Sí, cuando quieras y sin permanencia. La suscripción se gestiona desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play o App Store), donde puedes cancelarla en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado.

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¿Cómo funciona el sistema de Puntos?

¿Cómo obtengo puntos?

Comprando libros: por cada euro gastado, acumulas 10 puntos. Valorando libros: al dejar una valoración en un libro que has comprado, sumas 10 puntos a tu cuenta. Rellenando tus intereses: al completar tus intereses de lectura sumas 10 puntos en tu cuenta de usuario.

¿Cómo canjeo mis puntos?

Durante el proceso de compra, tendrás la opción de usar tus puntos acumulados como descuento. Podrás elegir cuántos puntos quieres canjear (todos o solo una parte). Según la legislación vigente, se aplicará un descuento máximo del 5% sobre el PVP del libro, y el resto se aplicará sobre los gastos de envío.

¿Cuántos puntos necesito para obtener 1€ de descuento?

La conversión es sencilla: 200 puntos = 1€ de descuento.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

En tu perfil de usuario, dentro de la sección Mis puntos, podrás consultar tu saldo actual y el historial de puntos ganados y utilizados.

¿Quién puede utilizar este sistema?

El sistema de Puntos está disponible exclusivamente para clientes particulares. Las librerías y distribuidores no pueden beneficiarse de este programa.

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Comprados juntos con este libro

¿Qué significa “Comprados juntos con este libro”?

Es una selección de libros que otros lectores han comprado junto con el libro que estás viendo.

¿Qué beneficio obtengo al comprar libros juntos?

Obtendrás un 5% de descuento adicional en cada libro de esta sección si los compras junto al libro principal.

¿Debo comprar todos los libros sugeridos para obtener el descuento?

Sí, para aplicar el descuento debes comprar todos los libros del pack.

¿El descuento se aplica automáticamente?

Sí, el descuento se aplica automáticamente en el carrito cuando agregas el libro principal y uno o más libros de la sección.

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Información para autores y editoriales

Soy autor autopublicado, ¿qué ventajas tengo?

Venta directa al lector y distribución en más de 4.000 puntos de venta, publicación y distribución sin límites ni mínimos, envío rápido y seguro, y beneficios de hasta un 40% en cada venta. Además, tienes acceso a Lantia Publishing, la plataforma donde puedes subir tus libros, modificarlos y consultar tus ventas.

Mi libro está publicado por una editorial, ¿qué debo hacer?

Cualquier modificación puedes hacerla desde la plataforma de Lantia Publishing, donde podrás realizar gestiones sobre tu libro (cambios de metadatos, añadir enlaces de interés, consultar tus ventas, etc.), o contactar con tu editorial.

¿Dónde puedo consultar mis ventas?

Todas tus ventas puedes consultarlas desde la plataforma de Lantia Publishing, tanto si eres autor autopublicado como si publicas a través de una editorial.