Ayuda

¿Qué es la PSD2?

Desde la implementación de la nueva normativa PSD2, al realizar compras con tarjeta de débito o crédito en Libros.cc, tu banco te enviará un código de verificación (ya sea por SMS, a través de una aplicación, etc.) que deberás ingresar durante el proceso de compra. Esta doble verificación se realiza para garantizar la seguridad de todas tus compras por internet y proteger tu información personal.

¿En qué me afecta?

Durante el proceso de compra, serás redirigido a la página de tu banco para que ingreses el código de seguridad que has recibido o autorices la compra desde la aplicación del banco. Una vez que se verifique el pedido, se finalizará la compra y recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.

No admitimos devoluciones. En Libros.cc entendemos la importancia de la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si tu pedido llega en mal estado, se aceptarán devoluciones para garantizar tu satisfacción.

Queremos ofrecerte un servicio de calidad, por lo que no hay costos adicionales para el editor o la librería por este servicio. Además, la librería recibirá el pedido en la dirección indicada sin costo adicional para ti. Los gastos de envío se mostrarán al comprador en el momento de la compra y podrás elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.
Los gastos de envío son 2.99 € para libros de nuestro catálogo hasta un máximo de 25€ en la orden de compra, y 3.99€ para todos los libros del catálogo de otro proveedor.
El plazo de envío es entre 3 y 5 días hábiles.

En Libros.cc valoramos tu tiempo, por lo que podrás hacer seguimiento de tu pedido desde tu perfil personal. De esta forma, podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y cuándo lo recibirás en la dirección indicada.

En Libros.cc premiamos tu fidelidad con un sistema de puntos que puedes acumular y canjear por descuentos en tus futuras compras.

¿Cómo obtengo puntos?

• Comprando libros: Por cada euro gastado, acumulas 10 puntos.
• Valorando libros: Al dejar una valoración en un libro que has comprado, sumas 10 puntos a tu cuenta.
• Rellenando tus intereses: Al completar tus intereses de lectura sumas 10 puntos en tu cuenta de usuario.

¿Cómo canjeo mis puntos?

Durante el proceso de compra, tendrás la opción de usar tus puntos acumulados como descuento. Podrás elegir cuántos puntos quieres canjear (todos o solo una parte).

Según la legislación vigente, se aplicará un descuento máximo del 5 % sobre el PVP del libro, y el resto se aplicará sobre los gastos de envío.

¿Cuántos puntos necesito para obtener 1 € de descuento?

La conversión es sencilla: 200 puntos = 1 € de descuento.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

En tu perfil de usuario, dentro de la sección Mis puntos, podrás consultar tu saldo actual y el historial de puntos ganados y utilizados.

¿Quién puede utilizar este sistema?

El sistema de Puntos está disponible exclusivamente para clientes particulares. Las librerías y distribuidores no pueden beneficiarse de este programa.

¿Qué significa “Comprados juntos con este libro”?

Es una selección de libros que otros lectores han comprado junto con el libro que estás viendo.

¿Qué beneficio obtengo al comprar libros juntos?

Obtendrás un 5% de descuento adicional en cada libro de esta sección si los compras junto al libro principal.

¿Debo comprar todos los libros sugeridos para obtener el descuento?

Si, para aplicar el descuento debes comprar todos los libros del pack.

¿El descuento se aplica automáticamente?

Sí, el descuento se aplica automáticamente en el carrito cuando agregas el libro principal y uno o más libros de la sección.