¿Quién dijo que las emociones se contagian? ¡No siempre es así! Cuando estás en un momento angustioso, con tanto estrés que sientes ganas de gritar, si alguien te susurra «tranquilízate», ¿te calmas? ¡Claro que no, igual estalla en ti la olla a presión! Las personas muchas veces necesitamos sentir validadas nuestras emociones, necesidades y valores, notando que quien nos acompaña comparte lo que sentimos. En este libro, Nacho Plans te enseña cómo acompañar e influir sobre el estado emocional de clientes y compañeros/as, desde el enfado hasta el entusiasmo. Vivirán contigo una experiencia que les fidelizará, ya que sabrás facilitarles el beneficio emocional que mejor puede satisfacerles. Esta segunda edición, prologada por Juan Carlos Cubeiro, referente en management a nivel mundial, te aporta dieciséis reflexiones, siete claves prácticas y el Método Validem® en cuatro pasos, con los que consolidarás tus «superpoderes» de influencia emocional. Únete a líderes, equipos de ventas y de atención al cliente de empresas como Mercedes-Benz, Opera Severitas, Grupo ASV y Planeta Huerto, cuyos testimonios te acompañarán nada más abrir este libro. ¿Te atreves?
ISBN/13:
Num. Páginas:
Tamaño:
Encuadernación:
Año:
Editorial:
Idioma:
Temática:
9788413988597
154
150x210
Tapa blanda con solapas
2021-04-19 18:34:31
Grupo Editorial Círculo Rojo SL
Español
Autoayuda y desarrollo personal (VS)
Nacho Plans es coach de equipos y consultor estratégico especializado en innovación y transformación cultural. Ha ayudado a equipos de líderes, ventas y atención al cliente a crear e implantar guías de «buenas prácticas» para optimizar la experiencia de clientes y personas colaboradoras.
Especialista en liderazgo influyente y negociación eficaz, es el creador del Método ADN-Valores® avalado por Simon L. Dolan para la gestión de equipos por valores, en el que han sido formadas cientos (llegan ya a miles) de personas de quince países.
Licenciado en Ciencias Físicas (UAM), doctor en Ingeniería Matemática, con publicaciones científicas y experiencia en I+D+i en EE. UU. (UCLA, Caltech) y Francia (UM2). Profesor de Iniciativa, Equipo, Valores, Organización Personal, Oratoria y Coaching Empresarial en másteres (Repsol, EEME, CXV, UAH, Cámara C. Alicante y MBAUMH) es un reconocido conferenciante de alto impacto.
Ha colaborado en programas tanto presenciales como virtuales para empresas como Mercedes-Benz, Opera Severitas, Grupo ASV, Planeta Huerto, Musgrave España, Clavei, Pavigym, Torresol Energy, MarkemImaje, BASF, Ericsson, Banco de Santander, las Fuerzas Armadas, LaLiga y distintas universidades.
Tras la publicación de este, su primer libro, Nacho ha publicado RH positivo: siete casos de éxito empresarial y un método de innovación enfocados en las personas y diversas contribuciones en otras obras.
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