Estrategias para fidelizar clientes
Obra docente y empresa
Aún no hay valoraciones. ¡Sé el primero en valorar este libro!El lector tiene entre sus manos una herramienta de gran utilidad para la gestión de la fidelización al cliente a todos los niveles. Con este libro-curso se ofrece una serie de estrategias donde intervienen distintas líneas de comunicación y cómo lograr armonizarlos para la optimización de resultados empresariales satisfactorios a medio y largo plazo. Dirigido tanto a multinacionales como a pymes y profesionales liberales, comerciales, autónomos y cualquier persona que pretenda abarcar un mercado en estos tiempos de «oportunidad», con conclusiones relevantes para la mejora de la atención de calidad al cliente. Es una propuesta para el modelo de empresa en el que la confianza y la responsabilidad con los clientes aseguren la eficacia y la interacción entre ambos.
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Formato: Papel
Ficha técnica
- ISBN
- 9788411283717
- Páginas
- 210
- Tamaño
- 150 x 210 cm
- Formato
- Tapa blanda con solapas
- Año
- 2022
- Idioma
- Español
- Temática
- Formación docente
Acerca del autor
Gemma Isabel Garcia Crespo
Gemma Isabel García Crespo nació en Alcalá de Henares (Madrid). Consultora empresarial y coach, es directora general de Gepsicom: Consultoría, Formación y Salud. También ejerce como directora científica de Medisofia: Centro de Sofrologia y Salud. (Creadora del método Medisofia). Es máster en Administración y Dirección de Empresas, máster en Comunicación Corporativa, máster en Marketing y máster en Sofrología Caycediana. También es psicóloga social, psicografóloga y está especializada (postgrado) en Atención Integral a Víctimas (UCM) y en Psico-oncología y Neuropsicología por la Universidad ISEP. Además, está formada en tratamiento psicosomático y asistencia primaria en salud mental en catástrofes, auditora de calidad, diplomada en PNL, Eneagrama y salud, dependencias emocionales, etc. Es técnico superior en Educación Infantil y monitora infanto-juvenil de sexualidad y orientación familiar. Teóloga.
Autora de varios libros. Ha colaborado como consultora senior en distintas empresas y en diversos medios de comunicación de prensa especializada, escrita, radio, internet, etc. y ha sido ponente en diversos congresos nacionales e internacionales. Docente para empresas públicas y privadas en distintas áreas y miembro de diversas asociaciones profesionales y sociales vinculadas con la empresa —diversos sectores— y la salud.
Colaboradora/voluntariado en diversas ONG (AECC, Aldeas Infantiles, Cruz Roja Española, etc.)
Su interés por el desarrollo personal y profesional la ha llevado a estar siempre vinculada con la investigación social y de mercado.
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