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Acerca del autor
Susana Marín ha tenido la oportunidad de adquirir experiencia en el mundo de las ventas en distintos sectores y con diferentes operativas, ventas presenciales, telefónicas y desde hace ocho años online. Sus más de veinticinco años de experiencia le han dado la oportunidad de desarrollar habilidades para el análisis y mejora de la experiencia del cliente. En 2010, en Orange España, recibió el premio «Voz del Cliente». Fue elegida entre más de 5000 empleados como la persona que mejor representaba a los clientes. Desde el 2012 gestiona online sus propios negocios y una comunidad de más de 136 mil seguidores. Actualmente, vive en Boston con su marido y sus dos hijas.
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