Coaching de personas, no de problemas

De una pionera del coaching llega una guía detallada para dominar una de las habilidades más difíciles de un coach: reflejar cuidadosamente las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a sí mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagación reflectante proporciona información. Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus pensamientos, opiniones y creencias expresadas por otra persona, son impulsados a considerar críticamente de qué modo su pensamiento afecta sus objetivos. Reynolds cita los últimos avances en neurociencias para demostrar cómo y por qué funciona la indagación reflectante, y proporciona técnicas, consejos y estructuras para crear diálogos innovadores. El uso de estas prácticas crea un espacio donde los clientes se sienten seguros y valorados. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones personalizadas que pueden sorprender incluso a su entrenador.