Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de medios. El e-mailing, como instrumento que trata de estrechar relaciones entre marcas y organizaciones con usuarios, recibe la atención de un extenso epígrafe, junto a otros espacios digitales en relación con la fidelización como objetivo. Marketing de contenidos, branded content por un lado y big data, inteligencia artificial o blockchain por otro se contemplan en este texto también como recursos actuales del marketing relacional.
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Editorial:
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Temática:
9788419389633
296
152x228
Tapa blanda con solapas
2022-09-20 12:34:50
Universo de Letras
Español
Gestión de ventas y marketing (KJMV7)
<span style=\"font-size: 11pt; line-height: 107%; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(34, 34, 34); background-color: white;\">Hola, me llamo Asun Gálvez, estudié Publicidad y
RR. PP. en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad
Complutense de Madrid. Ese es el principio de todo, la propia facultad donde
aprendí a entender la profesión. Sí, universidad y profesión no están tan
lejos. Siempre lo he pensado. Después he trabajado en agencias de marketing
relacional durante más de diez años: Vitruvio-Leo Burnett, DDB, Proximity,
Ogilvy, EHSBrann, etc. Luego elegí el camino freelance, el sabor de la
libertad profesional desde la mesa de mi casa, muy recomendable. Y disfrutando
de esa libertad, decidí volver a la facultad para hacer el doctorado. Esa fue
una decisión fundamental en mi vida, porque disfrutaba de ser freelance
mientras hacía los cursos de doctorado y escribía después mi tesis. Segunda
decisión fundamental: el tema. Aunando comunicación publicitaria y política,
hice mi tesis sobre Obama, ¡el tema! Cuando lo elegí era enero de 2009, cuando
fue investido presidente. En mi tesis estudié las dos campañas electorales y la
primera legislatura desde el punto de vista de la comunicación. Aprendí mucho y
vi un tema nuevo para mí. Más adelante, en 2014, empecé a dar clase en la
facultad, primero de marketing político y social, y después de marketing
relacional. Y ahí es donde confluyen las dos áreas de conocimiento que me interesan,
pero, sobre todo, que me gustan y sobre las que tengo algo que contar. Y hasta
hoy.
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