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Evaluación en comunicación estratégica
Antonio Castillo Esparcia
Alejandro Álvarez Nobell
En el seno de las organizaciones, de cualquier índole, quien ejerce la función
de comunicación debe planificar, accionar y evaluar las relaciones con
los públicos de forma vinculada a la misión y los objetivos de la entidad;
observando e interactuando, en todo momento, con los entornos existentes:
económico, político, cultural, social y ambiental. La comunicación se vuelve,
pues, estratégica: forma parte de los procesos de dirección y se transforma en
un vector de competitividad que aporta valor fundamental a la organización,
siempre que se midan y evalúen dichos resultados. Todo ello en un contexto
en el que la digitalización y la innovación tecnológica han modificado los
procesos comunicativos llevándolos a un mundo virtual, intensificando el
valor y la significación de acciones y mensajes bajo un nuevo paradigma de
modelos relacionales.
La obra que presentamos recoge el estado de la cuestión y los principales
antecedentes en torno a la planificación estratégica en comunicación y su
evaluación; la integración en los sistemas de control de gestión; la función de
medición y evaluación, sus procesos y métodos.
Seguidamente se propone una reflexión ontológica que describe los supuestos
teóricos, metodológicos y empíricos que permiten proponer soluciones
integrales para la medición y evaluación en comunicación estratégica.
Formulación que finalmente se desarrolla como un completo modelo de
aplicación para la medición y evaluación en comunicación estratégica,
incluyendo fases y actividades, principales aportaciones, alcances y
limitaciones.
Ficha Técnica
ISBN/13:
Num. Páginas:
Tamaño:
Encuadernación:
Año:
Editorial:
Idioma:
Temática:
9788448194130
202
165x235
Tapa blanda
2019-01-09 14:36:30
Mc Graw Hill Interamericana S.L.
Español
Economía, finanzas, empresa y gestión (K)
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